Wij vinden dat elke cliënt recht heeft op vriendelijkheid en respect. Om onze praktijk veilig en toegankelijk te houden voor iedereen, vragen we je om:
Sessies bij te wonen terwijl je nuchter bent, dus niet onder invloed van drugs of alcohol.
Alle behandelaren en medewerkers met beleefdheid en respect te behandelen.
Open en eerlijk te communiceren, met respect voor professionele grenzen.
Te begrijpen dat intimidatie, bedreigend gedrag of respectloosheid—zowel online als in persoon—niet worden getolereerd.
Als deze grenzen niet worden gerespecteerd, kunnen we besluiten om de samenwerking tijdelijk te pauzeren of te beëindigen.
Onze prioriteit is altijd de veiligheid van iedereen binnen onze praktijk.
Jouw privacy is voor ons van groot belang. Alles wat je tijdens de sessies deelt, blijft vertrouwelijk. We delen jouw informatie alleen als:
Er sprake is van direct gevaar op ernstig letsel voor jezelf of anderen
Er vermoedens zijn van mishandeling van een kind of een kwetsbare volwassene
De wet ons verplicht om gegevens te verstrekken
Als je je ooit hopeloos voelt of denkt aan zelfbeschadiging, weet dan dat je niet alleen bent. Onze sessies zijn een veilige plek om hierover te praten. Als zulke gedachten naar voren komen:
Praten we daar open en zonder oordeel met je over
Maken we samen een plan om je veiligheid te waarborgen
Kunnen we je, indien nodig, in contact brengen met andere professionals of crisishulp
Jouw veiligheid is altijd onze hoogste prioriteit.
Boekingen: Sessies kunnen via onze website of rechtstreeks met ons worden ingepland.
Betalingen: Gelieve het factuurbedrag binnen 7 dagen na ontvangst te voldoen.
Annuleringen: Annuleer of verzet je afspraak minimaal 24 uur van tevoren.
Late annuleringen / no-shows: Bij annuleringen binnen 24 uur of bij het niet verschijnen, kan het volledige sessietarief in rekening worden gebracht.
We begrijpen dat het leven onvoorspelbaar is. Neem gerust contact met ons op als je flexibiliteit nodig hebt.
Wij bewaren jouw gegevens veilig, in overeenstemming met de AVG en de Europese wetgeving. Je kunt altijd inzage vragen in je gegevens, deze laten corrigeren of laten verwijderen.
Alle bronnen, handleidingen en materialen die wij aanbieden, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
Gelieve deze niet te delen of te reproduceren zonder onze toestemming.
Wij zetten ons in om de best mogelijke zorg te bieden. We kunnen echter geen specifieke resultaten garanderen, en onze wettelijke aansprakelijkheid is beperkt tot de door jou betaalde vergoedingen.
Je kunt op elk moment besluiten om de samenwerking met ons te beëindigen — laat het ons gewoon weten.
Als je sessies vooraf hebt betaald, bespreken we samen de mogelijkheden.
Wij kunnen er ook voor kiezen om de sessies te beëindigen als:
Onze samenwerking niet langer helpend of veilig is
Grenzen of deze voorwaarden niet worden gerespecteerd
We zullen hierover altijd op een eerlijke en respectvolle manier met je in gesprek gaan.
Soms gebeuren er dingen buiten ieders controle (zoals ziekte, noodgevallen of technische storingen).
Als we een sessie moeten annuleren of verplaatsen, laten we je dat zo snel mogelijk weten.
We kunnen deze voorwaarden af en toe bijwerken. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
Bij belangrijke wijzigingen zullen we je hiervan op de hoogte stellen.
Heb je vragen, verzoeken of opmerkingen over deze voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op via:
E-mail: [email protected]
Let op: door gebruik te maken van onze website en het boekingssysteem, bevestig je dat je deze voorwaarden én het Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.