In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we jouw persoonsgegevens verwerken wanneer je onze website en ons boekingssysteem gebruikt. We streven ernaar om alleen de minimaal noodzakelijke gegevens te verzamelen en te verwerken om onze diensten te kunnen leveren—zoals het beheren van afspraken, versturen van sessiemeldingen en verwerken van boekingen voor Neurofeedback-pakketten.

Wij nemen gegevensbescherming serieus en hebben concrete maatregelen genomen om onze werkwijze in lijn te brengen met de beginselen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving.

In dit beleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens.

Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met de manier waarop wij jouw gegevens verwerken zoals beschreven in dit beleid.

1. Welke Gegevens We Verzamelen en Waarom

We verzamelen alleen persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van ons boekingssysteem en het leveren van onze diensten.
De typen gegevens die we verwerken zijn onder andere:

Volledige naam: om je te identificeren en je boekingen te beheren
E-mailadres: voor het versturen van boekingsbevestigingen en herinneringen
Telefoonnummer: voor het verzenden van WhatsApp-notificaties
Adresgegevens: ten behoeve van facturatie
Boekingsgegevens (datum/tijd): voor het plannen van afspraken

Wij verzamelen via de website géén gezondheidsgegevens, diagnoses of andere niet-noodzakelijke persoonlijke informatie.

2. Hoe Jouw Gegevens Worden Gebruikt

Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

Toegang geven tot het boekingssysteem
Afspraken plannen, verzetten of annuleren
Het mogelijk maken om Neurofeedback-pakketten te kopen en beheren
Versturen van afspraakgerelateerde meldingen via e-mail of WhatsApp
Interne administratie, facturatie en organisatorische doeleinden

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor marketingdoeleinden, tenzij je je expliciet inschrijft voor onze nieuwsbrief.

3. Wettelijke Grondslag voor Verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Toestemming – wanneer je vrijwillig gegevens verstrekt via ons boekingssysteem
Overeenkomst – om de door jou geboekte diensten te kunnen uitvoeren
Gerechtvaardigd belang – voor het beheren van klantrelaties en het verbeteren van onze operationele efficiëntie

4. Gegevensbewaring

Wij bewaren jouw gegevens alleen zolang dat nodig is om onze diensten te kunnen uitvoeren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

Boekings- en facturatiegegevens worden tot maximaal 7 jaar bewaard, conform de Nederlandse belastingwetgeving
Boekingsgegevens van inactieve cliënten worden na 24 maanden automatisch geanonimiseerd of verwijderd
WhatsApp- en e-mailnotificaties worden niet opgeslagen of gearchiveerd binnen onze systemen

5. Jouw Rechten Onder de AVG

Je hebt onder de AVG de volgende rechten, die je op elk moment kunt uitoefenen:

Recht op inzage – Vraag een kopie op van de gegevens die wij van jou bewaren
Recht op rectificatie – Corrigeer onjuiste of verouderde informatie
Recht op gegevenswissing – Vraag verwijdering van jouw gegevens aan ("recht om vergeten te worden")
Recht op beperking van de verwerking – Beperk hoe wij jouw gegevens gebruiken
Recht van bezwaar – Maak bezwaar tegen gegevensverwerking onder bepaalde omstandigheden
Recht op overdraagbaarheid van gegevens – Vraag om overdracht van jouw gegevens naar een andere dienstverlener

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via [email protected]. We kunnen je vragen om een identiteitsbewijs ter bescherming van jouw gegevens.

6. Beveiligingsmaatregelen voor Gegevens

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of misbruik. Dit omvat onder andere:

Veilige hosting binnen de EU
Toegangsbeheer op basis van rollen voor administratieve systemen
Geen gebruik van onnodige cookies of trackers
Minimale gegevensverzameling volgens het principe van dataminimalisatie
WhatsApp-notificaties zijn beschermd met end-to-end encryptie, maar vallen onder het privacybeleid van WhatsApp zelf

7. Cookies en Tracking

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en hebben maatregelen genomen om het gebruik van cookies op onze website tot een minimum te beperken.
Er worden uitsluitend essentiële cookies gebruikt – deze zorgen ervoor dat de website goed functioneert en dragen bij aan een betere gebruikerservaring.
Wij maken geen gebruik van cookies voor onnodige tracking of advertentiedoeleinden.

8. Diensten van Derden

We maken mogelijk gebruik van externe plug-ins of systemen om boekingen te beheren, meldingen te versturen of betalingen te verwerken.
Deze dienstverleners werken onder strikte verwerkersovereenkomsten en zijn verplicht om jouw gegevens vertrouwelijk en veilig te behandelen.

9. Wijzigingen in dit Beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid aan te passen wanneer onze werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen.
We raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken. Door onze diensten te blijven gebruiken, ga je akkoord met de meest recente versie van het beleid.

10. Contact

Heb je vragen, verzoeken of opmerkingen over dit beleid? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: [email protected]

Let op: door gebruik te maken van onze website en het boekingssysteem, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.